Problèmes fréquents SAV

Voici un ensemble de pratiques pour diagnostiquer les problèmes courants

1. Le (ou les plugins) ne se chargent, page blanche au niveau des extensions ou le plugin n’est pas affiché

Si vous avez une page blanche dans les extensions, ou un plugin en particulier ne se charge pas, suivez cet article.

2. Exception concernant une DLL

Il s’agit surement d’un conflit de fichier, pour être sûr de travailler sur une installation « propre », il faut faire une réparation en suivant cet article.

3. Impression

• Si vous rencontrez un problème de partage d’imprimante, consultez cet article.
• Des exceptions au niveau des états, cela peut être du à un changement de structure de la base de données (SU), consulter cet article.
• Pour personnaliser le JSON du code à barre, consultez cet article et celui-ci.
• Si vous avez l’erreur « Erreur en lançant l’impression d’un état : La page était trop petite…du rapport », consultez cet article.

4. Problèmes de connexion su serveur

Pas mal de détails sont à consulter dans cet article.

5. Problèmes de stocks (il faut resynchroniser)

Dans le cas où il y a souvent des problèmes de stock et il faut synchroniser à chaque, il est fort probable que ce soit un problème de contact de serveur (il ne trouve pas la bonne IP) et il faut donc fixer manuellement l’IP du serveur dans les registres, suivez cet article.

6. Installation

• Si vous n’arrivez pas À désinstaller le logiciel ou dans le panneau de configuration vous trouvez plusieurs entrées du logiciel (par exemple, Works en plusieurs fois), vos registres sont corrompus, pour faire un nettoyage, suivez la procédure dans cet article.